早前網上流傳一段影片，一名婦人坐在沙田新城市廣場的美容OPATRA London外哭訴，指該美容店以不良手法推銷，令她半推半就下簽帳6萬港元。涉事美容店Opatra London位於新城市廣場及元朗YOHO Mall的分店於前日（8月16日）暫停營業。最新消息，該兩間分店被發現全店用木板圍封，招牌亦被遮蓋已看不見。

OPATRA London香港分銷商於昨日（8月17日）發表聲明，否認該店存在詐騙等違規行為。並指在有關爭議發生之後，店方知悉涉事客戶「還款能力出現問題」，已酌情向其退還1.6萬元。並稱，涉事客戶不認可處理結果，多次前往店舖門口「蓄意滋擾」，並於網上發表「扭曲事實」、「惡意誹謗本店及本店員工的言論、影片」。

消委會回覆傳媒查詢指，關注有關商戶在銷售美容產品時的銷售手法問題，惟沒有收到相關消費者之投訴。

對於事件，OPATRA London英國總公司發出聲明，稱香港分銷商擅自發聲明，未得總公司同意，又指注意到相關事件，公司極度重視。聲明指，OPATRA London是一個以英國為基地的護膚品牌及生產商，不擁有或經營香港的OPATRA品牌店舖。彼此為完全獨立的企業實體。涉事店舖由一間本地公司根據分銷協議獨立擁有及經營，因此，該獨立分銷商須全權負責其員工、銷售手法、定價、客戶合約及退款等事宜。又指已要求香港分銷商提交全面書面聲明，並審視其銷售行為。

有網民在社交媒體上發布消息，指發現朗YOHO Mall分店及沙田新城市分店，已雙雙封上圍板。此外，兩大商場官網的商戶名單中，亦已將該品牌除名。

原圖：Threads圖片