一名女子於7月20日在連鎖美容店Opatra London消費共6.14萬港元，事後質疑店員營銷手法有問題，遂於上週三（8月12日）報警求助。警員到場調查後，初步認為事件不涉刑事成分，列作糾紛處理。女事主隨後轉向海關及消委會投訴；海關則回應表示正積極跟進，若發現違反《商品說明條例》，將採取適當的執法行動。

涉事店舖位於沙田新城市廣場三期。網上早前流傳影片，一名女子稱路經該店時被店員讚美其衣著並獲邀拍照，隨後被帶入店內推銷產品。女子指控店員擅自取走其信用卡，最終在半推半就下簽賬6.14萬港元。

事發後，Opatra London位於新城市廣場及元朗YOHO Mall的分店已於昨日（8月16日）貼出「暫停營業」告示，惟未有說明具體原因。其英國總公司回覆傳媒查詢時表示，香港分店是由當地分銷合作夥伴營運，目前停業旨在進行檢討。總公司強調非常重視顧客意見，但現階段不會就個別指控作出評論。